如何选择合适的展览公司?他们应该怎样提高自己的服务质量?

作者: 南京展台搭建公司 | 来源:www.czxsdz.com | 时间: 2020-04-30 10:03


  办一场展览活动,是一件非常复杂且细节众多的工作,必须每个环节,每个细节都规划到位,不能出任何差错。尤其是主办方投入了大量的人力、物力、财力之后,展览公司更需要为他们提供满意的服务。因此,在选择展览公司时也需要慎重考虑,下面,小编就来给大家说说如何选择,以及这类公司如何为客户提高服务质量。

 
  一、如何选择展览公司

  1、价位是否符合预算。

  这就要货比三家,价位远远低于或者高于平均水准都不应再考虑。

  2、设计人员是否专业。

  拥有专业的设计人员,能够更快快的了解参展企业的意图,满足参展企业的要求。

  3、是否提供一体化服务。

  专业搭建队伍可以为参展企业提供设计、搭建、撤展一体化的服务,让企业更加专注于展会宣传工作。

  4、是否指定设计。

  有许多展会中心都有自己指定的设计及搭建企业,这类企业的服务水准都是获得展会中心认可的。

 
  二、展览公司如何提高服务质量

  1、很多展览主办单位会为了提高自己的服务质量,让员工做问卷调查,或装扮成现场的观众,了解真实观众在参观时的感受,从而发现自身在会展服务中的优缺点。

  2、完善且及时更新的观众数据库,确保老观众服务的持续性,新观众服务的人性化。

  让服务更高效,更具有针对性,对于曾经参加过自办展览的观众,更需要主办单位优先配置有限的资源,给予更优质的服务或增值服务。

  3、对于新观众,不熟悉展会和展馆是根本性问题,主办单位工作人员应坚持尊重、热情、主动的原则,同时给予更多的人性化服务。

  例如现场指示牌应保证正确,清晰,醒目,易懂;现场观众签到流程应尽量缩短;碰到任何问题都可以由附近的工作人员耐心解答等等。

  4、满足观众多样化需求,必须引入服务人员竞争机制,并坚持主办单位主导的作用。

  分清哪些是观众的基本需求,哪些是非基本需求,当服务人员当场无法解答时,都应该事先培训到位,以适应观众多层次的服务需求。

 
  好了,以上就是小编为大家带来的有关如何选择展览公司,以及这类公司如何提高服务质量的报道。
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